McKinsey’in eski ortakları ve Mart ayında yayınlanacak olan “CEO Mükemmelliği: En İyi Liderleri Diğerlerinden Ayırt Eden Altı Zihniyet” kitabının yazarları Carolyn Dewar, Scott Keller, and Vikram Malhotra, kitaplarında CEO’ların stratejilerinin başarısızlığa uğramasında %72 oranında etkili olan unsurun yumuşak işlerin (soft stuff) yönetilememesi olduğunu ortaya koyuyorlar.

Yazarlara göre en iyi CEO’lar, “yumuşak işleri”, yani insanlarla, iletişimle ve kültürle ilgili sorunları, “sert işler” (finans, Pazarlama, operasyonlar, vb.) gibi aynı titizlik ve disiplinle yönetebilenler arasından çıkıyor. Buna ek olarak, kültür, organizasyon tasarımı ve yetenek yönetimi gibi üç kritik organizasyon görevini ciddiye alan ve bunlara emek ve kaynak ayıran CEO’ların, iş stratejilerini başarılı bir şekilde yürütme olasılıkları diğerlerinden iki kat daha fazla oluyor.

Yazarların 70 ülke ve 24 sektördeki 3.500 halka açık şirketten 7.800 CEO hakkında 20 yılı aşkın veriye dayanan bu araştırmalarını ve ortaya çıkan bu sonucu gerçekten çok önemsiyorum. Bu yazıyı okuyan tüm CEO’lar, Genel Müdürler ve diğer tepe yöneticiler ve C-Seviye yönetici adayları için gelecek 10 sene için çok kritik bir konu olduğunu düşünüyorum.

Pazarlamaya, finansa, üretime, operasyona ve hatta BT’ye ayırdığımız vakti, bu “yumuşak işlere” de ayırmak gerekiyor. Burada bir matematiksel eşitliğe dikkat çekmek istiyorum:

Yetenek Yönetimi + Kültür + Örgüt tasarımı = İletişim + Fikirler + Değişim = İnovasyon ve Farklılaşma= Rekabet Avantajı Sağlama ve Yüksek Büyüme/ Karlılık

Ne demek istiyorum?

Yetenek yönetimi, kültür ve organizasyon tasarımı üzerine yeterince eğilir ve bu konuları planlı bir şekilde iyileştirir, vizyonumuza uyumlandırırsak; etkili bir kurum içi ve dışı iletişime sahip olur, kurum içi ve dışı fikirlerin yolunu açar, fikir üretimini teşvik eder ve değişimi yakalar, değişme yön verirsiniz. Böylesi bir ortamdan inovasyona dayalı ürün ve hizmetler çıkar ve rekabeti yenersiniz. Sürdürülebilir karlılık ve büyüme buradan gelir.

Tüm CEO ve CEO adaylarının “yumuşak işleri” hafife almadan, yetenek yönetimi, kültür ve organizasyon tasarımı üzerinde durmaları gerekiyor. Elbette bu üç unsurun her birinin altında birbirlerine bağlı pek çok farklı konu var. Bunlar belirli bir sistematik dahilinde ele alınmalı.

Biz yönetim danışmanlarının ise buralara yönelik projeler ve eğitimler ile yumuşak işler üzerinde farkındalığı artırmamız gerekiyor.